Ответственность – ключевая составляющая большинства моделей компетенций. Ответственность ценят и измеряют. А мы с завидным постоянством получаем клиентские запросы на развитие этой компетенции. Сложности начинаются уже на стадии формулировки определения понятия ответственности. «Ответственность = ответственное поведение». Это как? «Ответственность = способность и готовность человека отвечать за последствия своих действий или бездействия». А что значит отвечать? […]
Мы привыкли видеть в центре проблем и решений человека. Работодатели ищут пунктуальных, склонных к сотрудничеству, работоспособных и организованных сотрудников полагая, что эти свойства будут проявляться в течение длительного периода времени и в самых разных ситуациях. Однако на поведение человека гораздо больше влияет ситуационный контекст, чем всё остальное. Именно об этом книга выдающихся социальных психологов Ричарда […]
На тренингах Антона Макарова по переговорам для менеджеров по продажам и офис-менеджеров крупнейшего в России фармдистрибьютора ПУЛЬС одной из ключевых тем была работа со сложными ситуациями в общении. Учились справляться с возражениями, манипуляциями, психологическим давлением, которое мы можем испытывать, когда сталкиваемся с очень жестким и принципиальным клиентом. На примере реальных возражений отработали алгоритм диалога в сложных […]
Наша основная специализация — развитие мышления. Мы часто получаем запросы и обучаем по таким темам, как критическое мышление, принятие решений, смыслополагание, резильентность. Но с удовольствием проводим и другие программы: коммуникации, переговоры, управленческие навыки, эмоциональный интеллект… Двухдневный тренинг «Эмоциональный интеллект» для компании JTI на прошлой неделе провёл Антон Макаров. Несмотря на популярность темы и психологическое образование […]
Сегодня в библиотечной рубрике новая книга философа Александра Секацкого «Юла и якорь. Опыт альтернативной метафизики». Через образы якоря и юлы автор исследует сложные процессы. В частности мышление. Александр Куприянович пишет, что случайно услышанная фраза о сходстве мышления с бросанием якоря сначала показалась ему загадочной: ведь разворачивание мысли — это поток, это движение и поиск, а не […]
Чем лидер отличается от помидора, почему уборщица — тоже лидер, и как успеть «дозреть» до мудрости раньше, чем начнётся деменция — об этом и о многом другом Людмила Гаврилова рассказала вчера на встрече про лидерскую зрелость, организованной SPIBA. Поговорили о развитии мышления, раскрыли концепцию вертикального лидерства в сравнении с лидерством горизонтальным, порассуждали о том, как определить уровень лидера […]