На тренингах Антона Макарова по переговорам для менеджеров по продажам и офис-менеджеров крупнейшего в России фармдистрибьютора ПУЛЬС одной из ключевых тем была работа со сложными ситуациями в общении. Учились справляться с возражениями, манипуляциями, психологическим давлением, которое мы можем испытывать, когда сталкиваемся с очень жестким и принципиальным клиентом. На примере реальных возражений отработали алгоритм диалога в сложных […]
«Представьте себе мир, в котором бы все люди резали правду-матку, невзирая на лица, и вообще были бы предельно откровенны друг с другом. Так, при встрече один приятель говорил другому: «Сегодня ты очень плохо выглядишь», поступающий на работу человек заявлял бы с порога о своей нелюбви к дисциплине, врач советовал пациенту не тратиться на лекарства, поскольку […]
«О чём не переговоришь, того не продумаешь как следует».Иоганн В. Гёте Программой «Результативные переговоры» для компании ЦРТ мы открыли 2019 год. Пока участники готовятся к переговорным сессиям, тренеры взяли кофе-паузу и продумывают что-то очень важное 🙂