Развиваем интеллект организации

Разработка и передача обучающих программ

Последние годы экспертов БизнесЛинк Тренинг все чаще привлекают к созданию уникальных, разработанных специально под конкретную компанию (службу, отдел) обучающих программ.

cl_pulkovo
Пример из практики – сотрудничество с аэропортом Пулково г. Санкт-Петербурга

В течение года наши тренеры-консультанты разработали, провели и передали корпоративному университету 2 тренинга: «Smart help» («Умная помощь») для сотрудников Службы пассажирских перевозок и «Smart safety» («Умная безопасность») для сотрудников Службы досмотра. Работа над данными проектами велась последовательно: только после успешного завершения «Smart help» мы приступили к «Smart safety».

Краткое описание этапов проекта:

  1. Обсуждение с представителями Заказчика целей программы: какие задачи необходимо решить, какие навыки и установки должны быть сформированы у участников после прохождения обучения.
  2. Работа тренеров-консультантов в аэропорту: наблюдение за действиями сотрудников служб, в том числе в качестве «тайного пассажира», глубинные интервью с руководителями и специалистами служб Пулково.
  3. Разработка концепции, предварительного сценария тренинга, а также основных форм работы (специальные деловые игры-симуляции, решение реальных кейсов из жизни аэропорта, просмотр и анализ видеофрагментов, упражнения, мини-лекции). Их утверждение представителями компании Пулково.
  4. Финальные доработки программы и подготовка материалов.
  5. Проведение обучения и пост-тренинговых мероприятий для нескольких пилотных групп.
  6. Обучение внутренних тренеров Пулково ведению данной обучающей программы и передача всех материалов в бумажном и электронном виде: рабочей тетради, презентации, подробного скрипта / пособия для тренера (описание всех активностей и действий тренера в каждый момент обучающей программы), аудио-видеофрагментов, реквизита для проведения деловых игр и упражнений.

Результат: обе программы получили прекрасные отзывы, как от участников, так и от заказчиков, и активно проводятся внутренними тренерами по сегодняшний день.