В пьесе Шварца «Тень» есть слова, которые можно вспоминать при любом конфликте: «Слушайте, люди ужасны, когда воюешь с ними. А если жить с ними в мире, то может показаться, что они ничего себе».
Программа Натальи Веригиной и Алексея Чистякова «Эффективная аргументация и управление конфликтами» учит тому, как высказывать своё мнение так, чтобы тебя услышали, как формулировать тезисы и аргументы, убеждать собеседника и достигать своих целей мирными способами.
А также разрешать спорные ситуации, задавать вопросы, защищать свои интересы, реагировать на резкие выпады.
Сохранять спокойствие и уверенность при любых условиях.
Всем мир 🙂