Медицинская компания «АВА-ПЕТЕР» (бренды «АВА-ПЕТЕР» и «Скандинавия») является одной из самых крупных на Северо-Западе России в своей нише.
Ее клиники отличаются высокими стандартами и внимательным отношением к каждому пациенту – от записи к врачу до точки успешного завершения лечебного процесса.
А премиальный сервис – как визитная карточка компании – ощущается клиентами с первых минут обращения.
Постоянное совершенствование коммуникативных навыков диспетчеров и администраторов – один из способов добиться нужного эффекта.
К нам обратились за помощью в создании эффективного «рецепта». А мы не могли остаться в стороне.
Антон Лужковский и Наталья Веригина совместно с учебным центром «АВА-ПЕТЕР» разработали и провели пилотную программу, которая в дальнейшем станет обязательной для всех сотрудников, работающих с клиентами по телефону.
В фокусе обучения: заботливый этикет, мастерское управление голосом, отработка выверенных корпоративных стандартов и, конечно же, некоторое количество тренерской магии и авторских секретных ингредиентов.
Нам хочется, чтобы вы с удовольствием обращались в клиники «АВА-ПЕТЕР» и заботились о своем здоровье без дополнительного стресса!
